Nos articles sont expédiés sous 2 à 4 jours ouvrés.
Les délais de livraison varient entre 5 et 11 jours ouvrés, et jusqu'à 18 jours pour certaines références stockées à l'étranger.
Pour annuler une commande et recevoir un remboursement sous 24h, merci de contacter le support dans les 12h qui suivent le paiement.
Dès réception, notre politique de remboursement dure 15 jours et permet un remboursement intégral sur simple demande.
Les articles promotionnels offerts ne sont pas remboursables et seront automatiquement déduits du montant du remboursement.
Pour retourner un article, envoyez d'abord un e-mail à support@sinactiv.fr, puis après confirmation par nos services de la prise en charge de votre demande, renvoyez-nous l'article en indiquant votre nom et le numéro de votre commande dans le colis de retour à l'adresse suivante:
NetExperience87 - Sinactiv , 9 rue d'Arsonval V401, Panazol, 87350, France.
Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour bénéficier du remboursement 15 jours, veuillez nous contacter par mail sous ce délai et nous renvoyer vos articles dans les 25 jours calendaires suivant la réception.
Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement intégral, vos articles doivent être inutilisés et dans le même état où vous les avez reçus. Il doivent être également dans leurs emballages d’origine.
Si vous n'avez pas reçu votre article, vous pouvez bénéficier d'un remboursement en cas de perte ou d'avarie. Dans d'autres circonstances (retard, grèves...) vous devez attendre de 40 à 60 jours pour bénéficier d'un remboursement (si vous n'avez pas reçu le colis).
Les produits expédiés depuis l'extérieur de l'Union Européenne peuvent être soumis aléatoirement à des contrôles douaniers pouvant générer des frais de douane.
Ces frais sont à la charge de l'acheteur mais peuvent dans certaines conditions, être remboursés tout ou partie. Contactez notre équipe par email pour connaître le statut de remboursement de vos frais de douane.
Pourquoi nous faire confiance?
La qualité est notre priorité, les articles que nous proposons sont reconnus pour leur qualité de service et de fabrication
Notre service client est à votre écoute 24/24h et 6/7 jours.
Quelques arguments en notre faveur:
- Commandes en ligne 100% sécurisées
- Meilleur rapport qualité/prix
- Support client compétent et professionnel
- Des milliers de clients satisfaits
- Satisfait à 100% avec Garantie de remboursement.
- 82% des clients qui commandent sur Sinactiv.fr recommandent nos solutions à leurs connaissances.
